Aprenda alguns termos utilizados na Hotelaria mundial. O conhecimento destes termos pode ajudá-lo a evitar surpresas.
- Check-in: entrada do hóspede no hotel COM reserva;
- Walk-in: entrada do hóspede no hotel SEM reserva;
- Check-out: saída do hóspede do hotel;
- No-Show: não comparecimento do hóspede com reserva no hotel; ( Ou seja caso o Hóspede já tenha pago ás diárias, e não possa comparecer devido algum ocorrido , ele perde o valor dependendo do hotel , alguns disponibilizam a carta de crédito com a vinda ao hotel em outra oportunidade ).
- Overbooking: lotação acima da comportada pelo hotel; ( Quando já não tem reservas , além do numero disponível de aptos)
- Early Check-in: entrada do hóspede antes do horário (antes das 14:00). Neste caso poderá ser cobrada uma outra diária;
- Late Check-out: saída do hospede depois do horário (depois das 12:00) Pode ser cobrada outra diária;
- Rooming-list: lista com acomodações e nomes dos hóspedes. ( Ou seja esse Rooming-List são mais caso de grupos fechados com maior numero de Hóspedes por Guia de Grupos turísticos).
- Single
Quarto para uma pessoa - Quarto duplo
Quarto para duas pessoas. Pode ser composta de uma cama de casal ou duas de solteiro. - Voucher: ordem de serviço turístico terrestre, emitida por uma agencia de turismo; ( O Voucher é sempre emitido , após o pagamento dos 30% do valor da diária. São regras e horários e também o que o hotel tem a oferecer junto com a categoria do apto que foi fechado no ato da reserva .)
- Reserva com garantia de No-show: reserva com garantia que o apartamento reservado estará a disposição por todo o período contratado, e de pagamento mesmo que o hospede não compareça, ou deixe o hotel antes da data prevista de saída.
- Day use
Utilização fracionada de uma diária. Utilizadas, geralmente, por hospedagens localizadas em hotel ficando meio periodo . Exemplo : a diária tem inicio ás 10hs e término ás 17 hrs. - Up-grade
Cortesia oferecida quando o cliente ganha o direito para utilizar um serviço/produto superior ao que foi solicitado. - Pensão completa
Diária que possui as principais refeições incluídas – café da manhã, almoço e jantar. As bebidas, geralmente, são cobradas à parte - Meia-pensão
Diária que possui duas refeições incluídas – café da manhã, almoço ou o jantar. As bebidas são cobradas à parte. - Pensão
Hospedagem simples e caseira, oferecendo serviços básicos de cama e café da manhã. - Block off : Reserva e bloqueio de número determinado de vagas no hotel. (Exemplo para não vender o apto que talvez o Hóspede ficará )
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